Au sujet de l'emploi

L'adjoint, prestation des services soutient les services d'emploi et de formation qui aident les gens à développer des compétences, à trouver un emploi et à accéder à des occasions dans l'Est de l'Ontario. Ce rôle fait partie d'une équipe régionale qui collabore avec les fournisseurs de services, les employeurs et les partenaires communautaires pour soutenir des marchés du travail locaux solides.

Dans ce poste, vous contribuez à maintenir le bon fonctionnement des services de façon fluide et équitable. Vous travaillerez dans un environnement occupé et en contact avec le public, en soutenant les clients en personne, par téléphone et par courriel. Vous soutenez les clients à des moments clés de leur parcours, gérez l'information et les paiements avec précision, et offrez un soutien administratif fiable. Votre travail aide à garantir que les programmes et examens sont livrés de façon constante, sécuritaire et à temps.

Ce poste offre un accès à une gamme d'activités administratives et de service à la clientèle.

Vous allez :
• soutenir un environnement de bureau bien organisé en préparant des documents complets, en maintenant des dossiers sécurisés et en aidant les clients à comprendre les prochaines étapes
• fournir des informations claires et utiles aux clients, aux employeurs et aux collègues en expliquant les programmes, exigences et processus
• examiner, saisir et mettre à jour avec précision les informations sur les clients et les programmes, tout en protégeant la vie privée et la confidentialité
• traiter les paiements et les documents connexes, y compris les frais, factures, reçus et dépôts, et faire un suivi lorsque les dossiers ne correspondent pas
• préparer et organiser les lettres, formulaires, rapports simples et dossiers, et aider à maintenir les fournitures et documents à jour
• travailler avec des collègues et des partenaires pour assurer une prestation de services fluide et rapide
• gérer plus d'une tâche à la fois dans un environnement occupé et ajuster les priorités au besoin

Ce que vous apportez à l'équipe

Ce qui est obligatoire :

Vous devez posséder des compétences en français oral au niveau avancé et des compétences en français écrit au niveau avancé moins. Votre niveau de compétence sera confirmé avant l'embauche.
Vous devrez voyager fréquemment.

Compétences en matière de service à la clientèle et de communication

Vous :
• avez de l'expérience en aidant les gens en personne, par téléphone, par courriel ou par rencontres en ligne
• pouvez expliquer clairement l'information et les prochaines étapes à suivre en utilisant un langage clair
• pouvez écouter attentivement, répondre respectueusement et gérer les préoccupations calmement

Compétences en administration et organisation

Vous :
• avez de l'expérience dans le travail administratif impliquant des documents, des formulaires ou des dossiers
• pouvez organiser votre travail, gérer plus d'une tâche à la fois et apprendre de nouveaux processus au besoin
• êtes à l'aise avec les logiciels de bureau courants pour préparer des lettres, formulaires et rapports

Attention aux détails et exactitude

Vous :
• pouvez examiner l'information pour s'assurer qu'elle est complète et correcte
• pouvez remarquer les erreurs ou les détails manquants et prendre des mesures pour les corriger
• pouvez comprendre l'importance de garder l'information privée et sécurisée

Compétences de base en mathématiques et finances

Vous :
• pouvez faire des calculs de base liés aux frais, paiements et dossiers
• avez de l'expérience dans la gestion des paiements, des reçus ou de la paperasse financière
• pouvez comparer les dossiers et détecter lorsque les montants ne correspondent pas

Jugement et travail autonome

Vous :
• pouvez suivre des étapes et procédures claires pour compléter votre travail
• pouvez gérer les situations routinières et savoir quand poser des questions ou soulever des préoccupations
• pouvez travailler de façon autonome tout en contribuant à une équipe

Vous ne respectez pas toutes les qualifications?

Si ce nouveau poste vous emballe et que vous possédez la plupart des qualités énumérées, mais pas toutes, veuillez songer quand même à postuler. Nous sommes conscients qu'une seule personne peut ne pas posséder toutes les qualités exigées dans cette annonce d'emploi, et vous pourriez bien être la candidate idéale ou le candidat idéal.